L'énergie du monde mobile.
Avant de partir regardez bien votre contrat et ses options à la loupe, cela vous évitera de mauvaises surprises et vous permettra de savoir s’il est judicieux ou pas d’utiliser votre portable à l’étranger.
En fonction des zones, les grilles tarifaires ne sont pas les mêmes. Cela dépend également de votre abonnement et de vos options.
Ne croyez surtout pas que votre forfait « illimité », que ce soit en téléphonie ou en connexion internet, est valable à l’étranger : c’est rarement le cas, sauf si vous avez un forfait explicitement international. Toutefois, on trouve aujourd’hui de plus en plus d’abonnements à l’international très complets qui proposent des dizaines de destinations hors UE en illimité, notamment les appels et les sms, sans frais supplémentaires.
Des forfaits spéciaux destinés aux voyageurs (option Monde ou autre) sont destinés à ceux qui utilise leur téléphone régulièrement et/ou qui consulte leur messagerie professionnelle.
Ces offres existent sous forme de pack pour les appels mais aussi pour les connexions à internet. Dans certains cas, ces solutions peuvent être avantageuses. Les forfaits exigent parfois une durée minimum d’engagement.
À votre arrivée dans le pays, dans la plupart des cas, vous recevez un SMS de votre opérateur. Il propose un « pack voyageur » à un prix plus ou moins avantageux. Le pack inclut un forfait limité de consommationt éléphonique et de connexion Internet. Il est également possible de souscrire un pack avant le départ et de l’activer à la date d’arrivée dans le pays.
Les tarifs dépendent de chaque opérateur et varient en fonction des pays (le globe est découpé en plusieurs zones tarifaires). A l’international vous êtes facturés aussi bien pour les appels sortants que les appels entrants. Ne papotez donc pas des heures durant en imaginant que c’est votre ami en France qui payera !
Liens vers les tarifs des principaux opérateurs à l’étranger:
Des Pass et des forfaits adaptés chez Orange. Par exemple, le pass États-Unis est valable 31 jours et inclut les appels et sms illimités ainsi que 3Go d’Internet pour 29 € ;
Des Packs séjours et des forfaits internationaux chez SFR ;
Des options internationales, le Pass internet voyage et des forfaits spéciaux chez Bouygues ;
Les bénéficiaires des forfaits Free peuvent passer des appels, envoyer des SMS/MMS et utiliser Internet depuis de nombreuses destinations.
Bonne nouvelle ! L'UE mis fin aux frais d'itinérance en Europe le 15 juin 2017.
Le Royaume-Uni (le Brexit n’étant pas encore en œuvre), ainsi que certains pays de l’Espace économique européen comme l’Islande, la Norvège ou le Liechstenstein sont également concernés, mais ni la Suisse ni l'Andorre.
Cependant, et c’est bon à savoir, les appels passés de la France vers un pays européen sont toujours surtaxés, puisqu’il ne s’agit pas d’itinérance. Seuls certains forfaits permettent de téléphoner à l’étranger depuis la France sans majoration. Heureusement un plafond tarifaire a été mis en place pour limiter la surtaxe des appels et des sms émis depuis son pays d’origine vers un pays de l’UE. Un appel vers un autre pays de l’UE coûtera donc au maximum 19 centimes par minute, et 6 centimes par SMS envoyé. Exception faite pour les Balkans (sauf la Croatie) et la Suisse. En revanche, les appels passés depuis un pays de l’UE vers un autre pays de l’Union ne subissent aucun surcoût.
Tous les appels, SMS et MMS vers d’autres pays que ceux de l’UE et de l’EEE, (ceux d’Asie, Amérique ou Afrique), sont facturés hors forfait et surtaxés.
Enfin, concernant l’Internet mobile, les opérateurs appliquent toujours un plafond de consommation, assez élevé (5 Go en moyenne) toutefois, en itinérance. Mais ils peuvent appliquer aussi des surcoûts aux abonnés qui consomment beaucoup à l’étranger. Et, bien entendu, si vous dépassez votre forfait, vous serez facturé en conséquence. Le mieux est de faire le suivi de votre consommation.
Il convient donc de bien vérifier son contrat, son forfait et les conditions de son opérateur, car la fin du roaming ne signifie pas encore une consommation illimitée !
Dans l’UE, possibilité d’utiliser la 4G gratuitement, mais un plafond de consommation existe selon le forfait souscrit en France. Même si l’Europe a plafonné le montant des dépassements de forfait dus à la consommation d’internet mobile à l’étranger, il faut rester très vigilant.
L’utilisation de la 3G ou 4G à l’étranger (hors UE) est facturée en fonction de la quantité de données échangées (et non selon le temps de connexion). Attention toutefois, les options « internet illimité » ne sont valables qu’en France et non à l’étranger.
Les coûts, quand on part en dehors de l’Europe, peuvent s’élever jusqu’à devenir faramineux… Les forums regorgent de consommateurs dépités : un médecin urgentiste avait battu le record avec une note de 159 000 euros !
Le plus préventif consiste bien souvent à désactiver sa connexion internet (souvent appelée ‘réseau de données ou données à l’étranger’) au passage de la frontière et à la réactiver momentanément, si besoin est. N’oubliez pas les mises à jours programmées à l’avance, il faudra aussi les désactiver.
Source : https://www.routard.com/dossier-pratique-sur-le-voyage/cid135517-le-telephone-en-voyage.html?page=3
Améliorez l'expérience et l'engagement de vos clients, visiteurs et collaborateurs en leur offrant un service de recharge
Découvrir notre offre
