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Comment satisfaire plus de la moitié de vos clients à moindre coût ?
ChargeBox
Marketing

Comment satisfaire plus de la moitié de vos clients à moindre coût ?

Article publié le :
17
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11
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2021

Une enquête récente montre que le rechargement de téléphone est le 3ème service le plus demandé par les français lorsqu’ils sont en dehors de chez eux, après la connexion à internet (wifi-5G) et les sièges !

Enquête GOOGLE - MONKEY Survey France Mai 2021
Échantillonnage représentatif de la population française assurant un niveau de confiance de 95% et une marge d’erreur de 4,30 % sur les résultats obtenus.

Ce Service est universel :
- Tout le monde possède un téléphone (96,30%) : homme, femme, de tout âge et de toutes nationalités.
- Tout le monde a besoin de recharger son téléphone quotidiennement (89,8%) et parfois en dehors de chez lui.

En déplacement (en dehors de la voiture), très peu du Public est équipé pour recharger son téléphone :
Seulement 18 % sont équipés d’un câble,
Seulement 14 % sont équipés d’une batterie externe.

Le Public manque parfois de batterie :
- 39 % plus de 2 fois par semaine, et vit une véritable situation de stress :
- 26 % déclarent être particulièrement stressés,
- 7 % déclarent même interrompre leur activité. 

Le Public est en attente de ce Service de la part des établissements :
- 65 % s’attendent à ce que l’établissement offre un Service de rechargement (note d’intérêt de 6 et + sur une échelle de 10).

AUGMENTER LE TEMPS DE PRÉSENCE DES UTILISATEURS
- 84 % du Public déclarent qu’ils resteraient plus longtemps en cas de manque de batterie s'il bénéficiait de ce Service.
Ce chiffre paraît élevé mais en fait il est très logique. Je suis en manque de batterie, le Service est disponible, je reste pour recharger.

Leur offrir ce service devient indispensable partout, pour développer la satisfaction client, petits commerces, centres commerciaux, transports, hôpitaux, administrations, hôtels, restaurants, salles de sport, parcs d’attraction, écoles, salons…  bref dans tous les lieux où vos publics se trouvent !

Source :
www.youtube.com

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