Blog / actualités

Comment réussir à infuser une culture client
Marketing
Business
Comment réussir à infuser une culture client
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Dans cette tribune pour LSA, Justine Aguenier, Consultante Stratégie chez Equancy, et Jennifer Bedel, Directrice Stratégies client chez Equancy, détaillent les leviers à mobiliser pour transformer et développer la culture client en entreprise.

Quelles tendances pour le service client des entreprises en 2021 ?
Business
Marketing
Société
Quelles tendances pour le service client des entreprises en 2021 ?
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2021

Pour la quatrième édition de son « Focus sur le service client », Salesforce a interrogé plus de 7 000 professionnels à travers le monde, entre août et septembre 2020. Le rapport met en exergue les conséquences de la pandémie sur les services client des entreprises ainsi que les nouvelles stratégies adoptées pour y faire face.

Satisfaction client : Quels secteurs ont performés durant la crise sanitaire ?
Business
Satisfaction client : Quels secteurs ont performés durant la crise sanitaire ?
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2021

La Restauration, l’Assurance, la Grande Distribution et le E-commerce sont les 4 secteurs économiques récompensés par leurs clients. Ce sont ceux qui sont perçus par ces clients comme s’étant le plus mobilisés durant la crise sanitaire, selon le huitième Baromètre national de la Symétrie des Attentions établi par l’Académie du Service.

La 4e révolution industrielle sera celle de l'expérience client
Marketing
La 4e révolution industrielle sera celle de l'expérience client
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2021

Le commerce conversationnel est, à n'en pas douter, l'avenir de l'e-commerce, nous explique Florence Trouche, Directrice Commerciale de Facebook France.

Désinfecter son smartphone oui mais…
Technologie
Désinfecter son smartphone oui mais…
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2021

Les boîtiers UV pour désinfecter les smartphones sont-ils efficaces ? Quels sont les avantages et inconvénients du traitement UV ? Y a-t-il des alternatives chimiques et quels effets sur le verre du smartphone ?

Les événements reprennent, quels équipements incontournables sont à prévoir ?
Evènement
Les événements reprennent, quels équipements incontournables sont à prévoir ?
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2021

Une stratégie marketing bien construite prévoit la rencontre des clients, partenaires et prospects.

Cette technologie pourrait recharger complètement votre téléphone mobile en seulement cinq minutes
Technologie
Cette technologie pourrait recharger complètement votre téléphone mobile en seulement cinq minutes
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2021

Un constructeur chinois développe une technologie qui pourrait recharger pratiquement instantanément tous nos téléphones portables.

La RFID enfin disponible pour le service de rechargement sécurisé de téléphone
Technologie
La RFID enfin disponible pour le service de rechargement sécurisé de téléphone
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2021

La RFID (radio frequency identification), ou radio-identification, est une technologie qui permet de sauvegarder et récupérer des données à distance sur ce que l’on appelle des puces ou tags RFID ou encore des radio-étiquettes. Très utilisée dans le secteur de la sécurité, la technologie RFID a énormément d’applications.

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